新建成的“一站式”政务服务点，聚焦人民群众对新时代戒毒工作的美好期盼，针对司法行政戒毒工作政务服务工作的特点，重点突出了四个方面。

　　一是突出事项整合。全面整合了探访、出所衔接、外单位来所办事（案）、解除强制隔离戒毒证明等法律文书补办、顾送款和物品办理、普法宣传、社会帮教、业务咨询、政（所）务公开、信访投诉”等服务事项，并按照标准化、规范化的要求，逐一梳理明确办事流程、工作标准，统一印制办事指南，实现场所对外服务事项一站服务，一次办理，切实解决了过去各服务事项分散在不同的科室标准不够规范、流程不够统一、群众办事来回奔波等问题。

　　二是突出便民利民。坚持“一窗办理、一次告知、一站式服务”的全链条、全流程集中服务模式，建立健全政务服务事项首办责任、一次性告知、信息公开、承诺办结、投诉处理等制度机制，科学划分咨询导办区、窗口服务区、公务办理区、信访接待区、休息等候区、政（所）务公开区、解戒办理区等功能区域，并配备卫生间、休息座椅、饮水机、母婴室等便民设施，形成“进门有引导、办事有帮忙、全程有辅导”的服务闭环。省南丰所专门为年老体弱、携带儿童、孕妇等提供所区车辆接送服务，省三戒所设置了立式触屏政务服务一体机，省四戒所设置儿童托管区，进一步提升了群众办事便利度和幸福感。

　　三是突出效率提升。全面优化完善政务服务事项的受理条件、申请材料、办理流程、审批权限、办理时限等规定，并建立内部业务衔接机制，采取“前台综合受理、后台分类审批”的模式，进一步提升工作效率。截至目前，省直单位“一站式”政务服务点累计接待和办理群众咨询（含电话咨询）1100余次，开展现场探访、远程探访165次，协助公检法等单位来所办案65件，办理戒毒人员顾送款、顾送物品348人次，补办解除强制隔离戒毒证明25次，社会帮教（含禁毒普法宣传）29次，取得良好服务效果。

　　四是突出执法形象。各单位遵循标识统一规范、指引清晰明了、整体布局实用、区域设置合理、装修风格协调的原则加强政务服务点建设，如省增城所选取场所入口位置，建成了占地面积约148㎡，可容纳20-30人的政务服务点，并配置电子政（所）务公开触摸屏、LED显示屏等设施，成为场所展示对外形象的重要窗口；选优配强政务服务点工作人员，并明确岗位职责和工作流程，严明警容风纪要求，加强业务培训和日常考核管理，有效提升了规范文明执法和服务群众能力。

　　下一步，省戒毒局将巩固深化主题教育成效，深入践行以人民为中心的发展思想，不断优化各政务服务事项办理流程，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平，更好地方便人民群众来所办事。